Treinamento para secretária médica

Sabemos na prática os desafios de lidar com a gestão de pacientes e que é uma tarefa árdua para os médicos que já dispõem de pouco tempo para atender às diversas demandas exigidas.
Essa consultoria personalizada e desenvolvida pela Agência Toon, acontece de forma bem dinâmica e prática, para que as estratégias sejam assertivas no processo de melhora do seu atendimento.
A Consultoria na prática
Todo processo terá uma duração de 40 dias e envolve: diagnóstico, reuniões presenciais, treinamentos com as secretarias, apresentação das estratégias e implementação das ações.
1 Encontro presencial ou virtual com o objetivo de diagnosticar a jornada do paciente atual, desafios enfrentados, estrutura do atendimento e traçar um plano de ações para cada etapa dessa jornada.
1 Treinamento presencial de 3 horas com as secretárias. Nesse encontro o seu atendimento irá aprender estratégias para atrair e fidelizar o paciente, criação e desenvolvimento de scripts que convertem, como fechar mais agendamentos utilizando técnicas de comunicação e vendas, como entregar uma experiência memorável ao paciente e como converter paciente de convênio para consultas particulares.
1 Encontro presencial ou virtual com os proprietários da clínica para apresentação do diagnóstico e ações a serem implementadas.
Análise e estruturação do atendimento.
Diagnóstico dos canais de comunicação e implementação de pontos que vão ajudar na experiência do paciente com a sua marca.
Entrega de um documento com uma série de informações que vão direcionar de ponta a ponta a sua relação com o cliente e garantir a satisfação e fidelização deles com a sua marca
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